Feel2Real 홈페이지 개인정보 처리방침

1. 처리 목적

• 회원 가입·로그인, 본인 확인, 회원 관리와 탈퇴 처리
• 학습 자료·모의고사위키·커뮤니티 등 홈페이지 서비스 제공
• 문의 답변, 영어 맞춤 문제 서비스의 계약 체결·이행, 입금 확인, 취소·환불 처리
• 방문 통계와 서비스 개선, 부정 이용 방지

2. 처리 항목과 수집 방법

회원 가입

아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호. 학생 회원은 학교, 학년, 보호자 이름·연락처를 함께 입력할 수 있습니다.

네이버 로그인

네이버 회원 식별값, 이름, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호 중 이용자가 네이버에서 제공에 동의한 항목

학원 페이지 문의

이름, 연락처, 문의 내용, 동의 일시

영어 맞춤 문제 서비스

이름, 연락처, 학교·학년, 시험일·시험 범위, 이용자가 보낸 시험 자료와 요구사항, 입금자명, 제공·취소·환불 내역

자동 수집

방문한 페이지 주소, 방문자 구분값(쿠키), 로그인 회원 번호·이름, 홈페이지 안 버튼 클릭 기록, 모의고사위키 자료 내려받기 기록. IP 주소는 과도한 요청을 막는 데에만 잠시 쓰고 저장하지 않습니다.

회원 정보는 가입 화면에서, 문의·신청 정보는 홈페이지 입력 화면, 카카오톡 오픈채팅, 이메일로 받습니다. 카카오톡과 이메일로 받은 내용은 해당 서비스 제공자의 서버에도 보관됩니다. 주민등록번호, 카드번호, 은행 비밀번호는 받지 않습니다. 시험 자료를 보낼 때 다른 학생의 이름·성적 등은 지운 뒤 보내 주세요.

3. 보유 기간과 삭제 방법

회원 정보

회원 탈퇴 시까지. 내 정보 화면에서 탈퇴하면 계정과 연결된 회원 정보가 바로 삭제됩니다. 네이버 로그인 회원의 탈퇴는 아래 7번의 절차로 담당자가 삭제합니다.

학원 페이지 문의

접수일부터 1년. 기간이 지나면 담당자가 직접 삭제합니다.

맞춤 문제 서비스 자료

서비스 종료 또는 취소 확정 후 30일 이내. 카카오톡·이메일로 받은 자료와 제작에 쓴 파일을 담당자가 직접 삭제합니다(아래 법정 보존 기록은 제외).

버튼 클릭 기록

수집일부터 13개월. 기간이 지나면 매일 자동으로 삭제합니다.

방문 페이지·자료 내려받기 기록

수집일부터 13개월. 기간이 지나면 담당자가 직접 삭제합니다.

관계 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 보존합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

4. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고 보존 기간이 끝나면 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

6. 처리 위탁

홈페이지 서버와 파일 저장소는 AWS 서울 리전(ap-northeast-2)에 있습니다. 수탁자나 보관 위치가 바뀌거나 개인정보를 국외로 이전하게 되면, 이전받는 자·국가·항목·목적과 기간을 이 방침에 알립니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. woorinaesin@naver.com 또는 010-8507-1453으로 요청하면 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다. 회원 탈퇴는 내 정보 화면에서 비밀번호를 입력해 할 수 있습니다.

네이버 로그인으로 가입한 회원은 비밀번호가 없어 내 정보 화면에서 탈퇴할 수 없습니다. 네이버에 등록한 이메일로 woorinaesin@naver.com에 탈퇴를 요청하면, 담당자가 계정에 등록된 이메일과 대조해 본인을 확인한 뒤 계정을 삭제하고 10일 이내에 결과를 알려 드립니다. 네이버와의 연결은 네이버의 연결된 서비스 관리에서 직접 해제할 수도 있습니다.

법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제 요청이 있어도 보존 기간 동안 보관하며, 그 사유를 알려 드립니다. 대리인을 통한 요청은 위임장을 확인합니다.

8. 만 14세 미만 아동

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의가 있어야 처리할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제22조의2). 홈페이지 회원 가입 화면에는 연령 확인 절차가 없으므로, 만 14세 미만 학생은 회원으로 가입하지 말고 법정대리인이 직접 문의·신청해 주세요. 영어 맞춤 문제 서비스에서 만 14세 미만 학생의 신청은 법정대리인이 하며, 회사는 법정대리인의 동의를 확인한 뒤에 학생 자료를 받습니다.

법정대리인 동의 없이 가입한 만 14세 미만 회원을 알게 되면 해당 계정의 정보를 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

9. 쿠키

로그인 유지

ACCESS_TOKEN — 로그인 상태 유지, 24시간

방문 통계

F2R_VISITOR — 로그인하지 않은 방문자 구분, 90일

네이버 로그인

로그인 처리 중 이동 경로 기억, 5분 이내

홈페이지에는 Google 태그 관리자(Google Tag Manager) 코드가 있으나, 현재 방문 분석 태그(Google Analytics 등)는 설정되어 있지 않습니다. 분석 도구를 추가하면 이 방침에 알립니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하면 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.

10. 안전성 확보 조치

비밀번호는 암호화해 저장하고, 모든 접속은 암호화(HTTPS)합니다. 로그인 쿠키는 스크립트에서 읽을 수 없게 설정합니다. 관리자 화면은 권한을 받은 담당자만 이용하며, 제출 파일은 공개 주소 없이 보관합니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 박정민(대표) · 전화 010-8507-1453 · 이메일 woorinaesin@naver.com

개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 다음 기관에도 할 수 있습니다. 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972(www.kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터 118(privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 1301(www.spo.go.kr), 경찰청 182(ecrm.police.go.kr)

12. 방침 변경

이 방침은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.